Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Palvelussamme verkkosivusto asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on huolellisesti poimittu yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien kera. Pelitarjontamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin ja kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme solmineet kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen pelintoimittajien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen tosiasian, että käyttäjillämme on käyttöoikeus uusimpiin julkaisuihin saman tien näiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme varsinkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolen siitä että, että kaikki tärkeimmät pelaajien suosikit ovat saatavilla sujuvasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme tuottaa aidon kasinokokemuksen vaivattomasti olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä jakajia, joka luo pelauskokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, mukaan lukien yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkeiden panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi koko maailman arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi edellyttää tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan puolesta. Kaikki operaatiomme tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien puolesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta kaiken tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkien tason turvallisuutta. Asiakkaiden henkilötiedot ja rahansiirrot pidetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti rajoitettu. Myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa operaatiossamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme laajat välineet pelitoiminnan hallintaan. Käyttäjät saavat määrittää päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoituksia ja istuntoaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kera mahdollistaa ylimääräistä apua niille, jotka tarvitsevat auttamista peliongelmiin.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tajuamme rivakkojen ja luotettavien maksuvaihtoehtojen tärkeyden suomalaisille käyttäjille. Sen vuoksi olemme päässeet yhdistäneet monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä sekä että välitöntä talletukset kuin mutkattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat yleensä usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, joka on toimialan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, jossa rahasiirto saapuvat tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita että uskollisia pelaajia tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka voi lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat nauttia eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto ja kutsuja erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on sektorin normaalia alhaisempi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty suojelemaan käyttäjien etuja. Kaikki bonusehdot ovat aina saatavilla selkokielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville monimuotoisen asiakastuen erilaisiin tarpeille. Live-keskustelu on nopein menetelmä hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä tehokkaammin kotimaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.
